もう半年以上前の話ですが、いつも通り荷物を取り出そうとしたら、宅配ボックスが開かなかったことがありました。
たまたま帰りが遅めだった日で、すごく疲れた体験😂
ちょっと長くなりそうなので、前情報から順に書いていきます！
・私のマンションの宅配ボックス
私のマンションには宅配ボックスがあります。
エントランス近くに細長いスペースがあり、
宅配ボックスの取り出し口が並んでいる壁と、
各住戸の郵便受けが並んでいる壁が向かい合っている形です。
・宅配ボックスの中の荷物の取り出し方
宅配ボックスから荷物を取り出すときは、操作パネルに部屋の鍵をかざします。
特にボタン操作をしなくても、その鍵の部屋番号に荷物が届いていれば、自動的に扉が開きます。
宅配ボックスの数は、20個以上。
・私がいつも荷物を取り出す流れ
先に書いたように、宅配ボックスと郵便受けが向かい合っているので、
私はいつも宅配ボックスの扉が開くのを見守らずに、背を向けてしまいます。
鍵を宅配ボックスの操作パネルにかざす
↓
音が鳴り、画面に自分の荷物が入っているボックス番号が表示され、
「扉が開くから気をつけてね」という内容のアナウンスが流れる
↓
宅配ボックスに背を向けて郵便受けをチェックする
↓
その間に宅配ボックスの扉が開いているので、荷物を取り出す
という流れ。
ちなみに取り忘れなどがないように（？）、扉を閉めるまで小さめのアラーム音（ピー）が鳴っています。
・そして事件は起こる
いつものように、鍵をかざし、宅配ボックスが開くのを待つ間に郵便受けをチェックしました。
でも、宅配ボックスの様子がおかしい。
扉が開く音が聞こえなかったのに、「扉閉めてね」のアラーム音だけが鳴り続けている。
振り返っても扉はどこも開いていない。
そしてこんな時に限って、画面に表示されるボックス番号を見ていない…！
この時、夜の10時過ぎ。
飲み会の帰りだったので、「私の目がおかしい…？」とも思い、どこか扉が開いていないか改めてチェックしましたが、やっぱりどこも開いていない。
そして鳴り続けるアラーム音が私を焦らせる。
・ヘルプセンターにヘルプを求める
宅配ボックスの画面に、「サポートセンターに連絡」というようなボタンがあったので押してみました。
夜遅くだったので、大丈夫かな？と思いましたが、すぐにつながりました。ありがたや。
事情を説明すると、遠隔でエラーを確認してくださいました。
確かにどのドアも開いていないとのこと。
（酔っ払いのフシ穴じゃなくてよかった）
そしてどうやら、私は一度エントランスを出て、ボックスの裏側（宅配業者さんが荷物を入れる側）に回り、操作する必要があるよう。
そちら側で指示をするということで携帯番号をお伝えし、かけていただきました。
・解決へ
詳細は忘れてしまったのですが、
電話をしながら普段は入らない宅配業者サイドへ回り、
サポートセンターの方に言われるがまま操作を行い、何かをリセット。
指示に従い、再び荷物受け取り側（元の場所）へ戻り鍵をかざすと、
…開いた！！！
わーい(^O^)／✨
無事荷物を取り出し、担当の方にお礼を伝えてお別れしました。
どうやら、システムのエラーだったそう。
酔っ払い（私）が余計なことをしたんじゃなくてよかった。
この一連の流れ、文字に起こすと大したことじゃないような感じもするのですが、
なんやかんやで20〜30分くらいかかっています。
何となく、ボックス番号も確認せずに目を離したことに罪悪感を感じ、それからは番号は確認するようにしています。
が、おそらくあまり関係ないかと。笑
システムエラーならこちらで気をつけることは難しいですが、
こんなこともありましたという体験談でした。
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